> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/phan-he-dang-ky-giai-quyet-chinh-sach/5.-phan-cong-can-bo-xu-ly-ho-so/5.1-can-bo-mot-cua-tiep-nhan-xu-ly-ho-so.md).

# 5.1 Cán bộ một cửa tiếp nhận, xử lý hồ sơ

:star: **Bước 1**:  Sau khi tạo hồ sơ cho công dân, anh/chị bấm vào mục **Hô sơ đề nghị hưởng,** tiếp theo bấm vào biểu tượng![](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3621970644-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%252Fuploads%252FOMkzoTjk2YX96unYEesZ%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D8d2b32fa-5e2c-401a-a48d-4c25fb3a966b\&width=66\&dpr=4\&quality=100\&sign=6579a421\&sv=2), chọn **Xử lý hồ sơ**

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2Fx7aDTQOAz6JrU9fDObcR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a47e17e1-3f31-45cb-93dd-64106214ee14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

⭐ **Bước 2**: Hệ thống hiển thị màn Xử lý hồ sơ, anh/chị nhấn ![](https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2FWqjGRHlQ59DobZz4NUNs%2Fimage.png?alt=media\&token=fa3a880a-1343-4dba-bacf-c08b19f8eef2)

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2F0jKyIJkXlcEWvaZWILoT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d21b3c5f-d70e-4978-8c92-1ab21c449afc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống hiển thị 2 lựa chọn như sau :&#x20;

1. Chọn **Chuyển xử lý** : Hệ thống tự động hiển thị người nhận là **Cán bộ chuyên viên.**

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2FgbdpTtk6aHq9NMdQARUr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=426c1f9e-c0f0-48ac-b66b-dd7a72f4ed40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Chọn Chuyển lãnh đạo phân công : Hệ thống tự động hiển thị người nhận là **Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội.**

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2FmVl1QFXRWGTELKkx3wAI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=337df400-cfcb-4063-8d63-4e7b28bd1674" alt=""><figcaption></figcaption></figure>