> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/phan-he-dang-ky-giai-quyet-chinh-sach/5.-phan-cong-can-bo-xu-ly-ho-so/5.2-can-bo-cong-chuc-tiep-nhan-va-xu-ly-tu-tai-khoan-mot-cua.md).

# 5.2 Cán bộ Công chức tiếp nhận và xử lý từ tài khoản một cửa

⭐ **Bước 1**: Sau khi tiếp nhận hồ sơ từ Cán bộ một cửa, hồ sơ được chuyển sang mục *Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý*, anh/chị truy cập chức năng **Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý** để xử lý và chuyển tiếp hồ sơ.

Tại màn Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý, tại bản ghi đối tượng, anh/chị nhấn nút ![](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3621970644-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%252Fuploads%252FOMkzoTjk2YX96unYEesZ%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D8d2b32fa-5e2c-401a-a48d-4c25fb3a966b\&width=66\&dpr=4\&quality=100\&sign=6579a421\&sv=2) , chọn **Xử lý hồ sơ.**

<figure><img src="/files/MjiaPTcKELFbGAUzkudH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

⭐ **Bước 2**: Hệ thống hiển thị màn Xử lý hồ sơ, anh/chị nhấn ![](/files/hWyyFjYZ6cnCaszzyjiI)

<figure><img src="/files/TexOUiMn0bWDdMGenT3y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống hiển thị 2 lựa chọn như sau:

1. Chọn **Chuyển lãnh đạo phòng** : Chuyển tiếp hồ sơ đến Trưởng phòng

<figure><img src="/files/Jdzyld2Lxpq0vyqXuO3A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

Khi chọn Chuyển lãnh đạo phòng -> Trưởng phòng sẽ tiếp nhận hồ sơ với tư cách Lãnh đạo phòng -> Hồ sơ sẽ không phân công được nữa.

2. Chọn Chuyển cùng tổ chuyên môn : Phân công hồ sơ đến Trưởng phòng ( Trưởng phòng sẽ tiếp nhận hồ sơ với tư cách là cán bộ cùng tổ chuyên môn với **Cán bộ công chức** )

<figure><img src="/files/CIkzXYrOsDkLGsxQYsT0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

Khi chọn Chuyển lãnh đạo phòng -> Trưởng phòng sẽ tiếp nhận hồ sơ với tư cách là cán bộ cùng tổ chuyên môn với **Cán bộ chuyên viên** -> Hồ sơ sau khi được chuyển tiếp có thể được tiếp tục phân công.