> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/phan-he-dang-ky-giai-quyet-chinh-sach/7.-hoan-tra-ho-so-khong-du-dieu-kien.md).

# 7. Hoàn trả Hồ sơ không đủ điều kiện

Thao tác Hoàn trả hồ sơ sẽ trực tiếp trả hẳn kết quả về cho dân

### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

* *Trong trường hợp sau khi người dân đăng ký trực tiếp hồ sơ trên 'Hệ thống đăng ký, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội trực tuyến' nhưng **hồ sơ không đủ điều kiện**, **Công chức văn hóa xã hội cấp xã** có thể thực hiện **hoàn trả hồ sơ** để **trả kết quả không đủ điều kiện hưởng** về cho người dân. (<mark style="color:blue;">Mục A</mark>)*
* *Sau khi hoàn trả hồ sơ, để xem danh sách anh/chị đã hoàn trả, anh/chị truy cập chức năng **Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng (**<mark style="color:blue;">**Mục B**</mark>**)***

## <mark style="color:blue;">A. Hoàn trả hồ sơ</mark>

:star: **Bước 1:** Tại thanh Menu, anh/chị chọn mục **Hồ sơ đề nghị hưởng chính sách**.

Sau đó, tại màn hình hiển thị, anh chị chọn mục **Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý.**

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2F9vk57zCmcFU94hfXF22x%2Fimage.png?alt=media&amp;token=56d42f26-59e4-41f6-a44e-cff1ad9cce3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;:star: **Bước 2:** Màn hình sẽ hiển thị Danh sách hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý.&#x20;

Tại bản ghi đối tượng, anh/chị chọn <img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2FUTsq7LKnlvAvu5dO0pVM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d64e19b0-f604-4c41-9089-82cd3574cf41" alt="" data-size="line">, chọn **Hoàn trả hồ sơ.**

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2Ffzjv96fRagva2aN3YlV4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f690926c-8ba7-4dac-8d1d-0572fa716789" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:star: **Bước 3:** Tại màn hình hiển thị, anh/chị nhập ý kiến xử lý của cán bộ. Sau đó, nhấn **Hoàn trả hồ sơ**.

-> Màn hình hiển thị thông báo ***Bạn chắc chắn muốn hoàn trả hồ sơ này***, anh/chị chọn **OK** để hoàn thành trả kết quả hồ sơ không đủ điều kiện hưởng.

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2F22Azk5jEnXKaT5TT3lqt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e66b2a37-96a6-40e5-936d-252a92846cc7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">B. Xem danh sách hồ sơ đã hoàn trả                                                               (Danh sách hồ sơ không đủ điều kiện hưởng)</mark>

#### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

* Việc **Hoàn trả hồ sơ** hoàn thành thì hồ sơ sẽ chuyển đến **Hồ sơ không đủ điền kiện hưởng**.
* *Sau khi thực hiện thao tác hoàn trả hồ sơ như trên thành công, anh/chị truy cập chức năng Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng để xem danh sách hồ sơ đã hoàn trả.*

&#x20;:star:**Bước 1:** Tại thanh Menu, anh/chị chọn mục Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng.

*<mark style="color:red;">-> Màn hình hiển thị danh sách hồ sơ do Công chức từ chối/ Lãnh đạo từ chối.</mark>*

<figure><img src="https://3621970644-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX9dB56vyOuiX2lCE4E7w%2Fuploads%2FBbletrjv0SvUVuR40OUm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a7e9fb54-0b93-43e4-8a5b-21b8983b236c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">**Video hướng dẫn**</mark>

{% embed url="<https://vimeo.com/759053870>" %}

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/P41eYw4ywXd6SS-qg9rYJ6_oSG3MITubGl73PK7oyXNY6_aGKKNFKDhBH8RFtMRhDJIOW5f5QIvhP1g5dikrEkK0jPFWyPVkkHg6LbUxWp2aCuDyN8o8vTuQoOVA91CsslvnGnWY1__WhotdEEYv_Wk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>