# 7. Hoàn trả Hồ sơ không đủ điều kiện

### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

* *Trong trường hợp sau khi người dân đăng ký trực tiếp hồ sơ trên 'Hệ thống đăng ký, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội trực tuyến' nhưng **hồ sơ không đủ điều kiện**, **Công chức văn hóa xã hội cấp xã** có thể thực hiện **hoàn trả hồ sơ** để **trả kết quả không đủ điều kiện hưởng** về cho người dân. (<mark style="color:blue;">Mục A</mark>)*
* *Sau khi hoàn trả hồ sơ, để xem danh sách anh/chị đã hoàn trả, anh/chị truy cập chức năng **Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng (**<mark style="color:blue;">**Mục B**</mark>**)***

## <mark style="color:blue;">A. Hoàn trả hồ sơ</mark>

:star: **Bước 1:** Tại thanh Menu, anh/chị chọn mục **Hồ sơ đề nghị hưởng chính sách**.

Sau đó, tại màn hình hiển thị, anh chị chọn mục **Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý.**

<figure><img src="/files/XZmayZrQZBQ2KIN0ow7e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;:star: **Bước 2:** Màn hình sẽ hiển thị Danh sách hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý.&#x20;

Tại bản ghi đối tượng, anh/chị chọn <img src="/files/Opw39Ydh1OC3Ycy2A9nE" alt="" data-size="line">, chọn **Hoàn trả hồ sơ.**

<figure><img src="/files/ik6vqVfvgxn9M8T8TRaP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:star: **Bước 3:** Tại màn hình hiển thị, anh/chị nhập ý kiến xử lý của cán bộ. Sau đó, nhấn **Hoàn trả hồ sơ**.

-> Màn hình hiển thị thông báo ***Bạn chắc chắn muốn hoàn trả hồ sơ này***, anh/chị chọn **OK** để hoàn thành trả kết quả hồ sơ không đủ điều kiện hưởng.

<figure><img src="/files/Ajwb5wvd9rCCwjh0fIxT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">B. Xem danh sách hồ sơ đã hoàn trả                                                               (Danh sách hồ sơ không đủ điều kiện hưởng)</mark>

#### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

* Việc **Hoàn trả hồ sơ** hoàn thành thì hồ sơ sẽ chuyển đến **Hồ sơ không đủ điền kiện hưởng**.
* *Sau khi thực hiện thao tác hoàn trả hồ sơ như trên thành công, anh/chị truy cập chức năng Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng để xem danh sách hồ sơ đã hoàn trả.*

&#x20;:star:**Bước 1:** Tại thanh Menu, anh/chị chọn mục Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng.

*<mark style="color:red;">-> Màn hình hiển thị danh sách hồ sơ do Công chức từ chối/ Lãnh đạo từ chối.</mark>*

<figure><img src="/files/sFqj1cMSIOK5K7MgV2UU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">**Video hướng dẫn**</mark>

{% embed url="<https://vimeo.com/759053870>" %}

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/P41eYw4ywXd6SS-qg9rYJ6_oSG3MITubGl73PK7oyXNY6_aGKKNFKDhBH8RFtMRhDJIOW5f5QIvhP1g5dikrEkK0jPFWyPVkkHg6LbUxWp2aCuDyN8o8vTuQoOVA91CsslvnGnWY1__WhotdEEYv_Wk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hdsdonline.gitbook.io/huong-dan-su-dung-cap-xa-hanhchinh-2cap/phan-he-dang-ky-giai-quyet-chinh-sach/7.-hoan-tra-ho-so-khong-du-dieu-kien.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.