---
description: Thao tác Hoàn trả hồ sơ sẽ trực tiếp trả hẳn kết quả về cho dân
---

# 6. Hoàn trả Hồ sơ không đủ điều kiện

### _<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>_

* _Trong trường hợp sau khi người dân đăng ký trực tiếp hồ sơ trên 'Hệ thống đăng ký, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội trực tuyến' nhưng **hồ sơ không đủ điều kiện**, **Công chức văn hóa xã hội cấp xã** có thể thực hiện **hoàn trả hồ sơ** để **trả kết quả không đủ điều kiện hưởng** về cho người dân. (<mark style="color:blue;">Mục A</mark>)_
* _Sau khi hoàn trả hồ sơ, để xem danh sách anh/chị đã hoàn trả, anh/chị truy cập chức năng **Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng (**<mark style="color:blue;">**Mục B**</mark>**)**_

## <mark style="color:blue;">A. Hoàn trả hồ sơ</mark>

:star: **Bước 1:** Tại thanh Menu, anh/chị chọn mục **Hồ sơ đề nghị hưởng chính sách**.

Sau đó, tại màn hình hiển thị, anh chị chọn mục **Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý.**

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FVl02GkJEG90yotuRwKUs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9f80e361-ca76-42b7-b1c4-b7f1b9d92605" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;:star: **Bước 2:** Màn hình sẽ hiển thị Danh sách hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý.&#x20;

Tại bản ghi đối tượng, anh/chị chọn <img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FOa2pslypywZsvJ4TA6g2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1c66b2d7-5c8c-4a22-92e8-bce5a98199d2" alt="" data-size="line">, chọn **Hoàn trả hồ sơ.**

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FsRYgCe7e6a5zwmebCn8J%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e3ab7fe7-f5e8-49f9-bde4-6fb0a7a53af0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:star: **Bước 3:** Tại màn hình hiển thị, anh/chị nhập ý kiến xử lý của cán bộ. Sau đó, nhấn **Hoàn trả hồ sơ**.

-> Màn hình hiển thị thông báo _**Bạn chắc chắn muốn hoàn trả hồ sơ này**_, anh/chị chọn **OK** để hoàn thành trả kết quả hồ sơ không đủ điều kiện hưởng.

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2Fy9EeeoFkh5PSb9fJdR80%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b82857b1-7636-4d49-b33d-a09f8c410b22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">B. Xem danh sách hồ sơ đã hoàn trả                                                               (Danh sách hồ sơ không đủ điều kiện hưởng)</mark>

#### _<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>_

* Việc **Hoàn trả hồ sơ** hoàn thành thì hồ sơ sẽ chuyển đến **Hồ sơ không đủ điền kiện hưởng**.
* _Sau khi thực hiện thao tác hoàn trả hồ sơ như trên thành công, anh/chị truy cập chức năng Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng để xem danh sách hồ sơ đã hoàn trả._

&#x20;:star:**Bước 1:** Tại thanh Menu, anh/chị chọn mục Hồ sơ không đủ điều kiện hưởng.

_<mark style="color:red;">-> Màn hình hiển thị danh sách hồ sơ do Công chức từ chối/ Lãnh đạo từ chối.</mark>_

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FZXssx8jHd69yMwBJDve5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ffe2df8e-220a-4526-802d-ae7244416ad7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">**Video hướng dẫn**</mark>

{% embed url="https://vimeo.com/759053870" %}
