# 3. Tiếp nhận, xử lý, chuyển tiếp hồ sơ từ phần mềm DVC liên thông

### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

* Sau khi hồ sơ của người dân được chuyển từ phần mềm *Dịch vụ công liên thông* sang phần mềm *Dịch vụ công BTXH*, cán bộ một cửa/công chức văn hóa lao động thương binh xã hội cấp xã truy cập vào phần mềm DVCBTXH bằng tài khoản được cấp theo vai trò để thực hiện tiếp nhận, xử lý hồ sơ để chuyển tiếp hồ sơ đi (tùy theo quy trình địa phương đã thiết lập theo các vai trò tham gia trong hệ thống).

:star: **Bước 1**:  Tại menu của hệ thống, anh/ chị truy cập chức năng **Hồ sơ đề nghị hưởng chính sách,** tại màn hình hiển thị, chọn mục **Hồ sơ đề nghị hưởng chính sách**.         &#x20;

Tại màn Hồ sơ đề nghị hưởng chính sách, tại bản ghi đối tượng, anh/chị nhấn nút <img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FVEpHXYIjqPBQLTOBp89n%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4d844ff2-b82b-4c8f-8a71-68760b5909b3" alt="" data-size="line">, chọn **Tiếp nhận hồ sơ** để tiếp nhận hồ sơ đề nghị hưởng.

#### *<mark style="color:red;">Lưu ý:</mark>*

*Anh/Chị có thể:*

* ***Yêu cầu bổ sung hồ sơ:** nếu hồ sơ thiếu thông tin, giấy tờ,...*
* ***Hoàn trả hồ sơ**: nếu hồ sơ không đủ điều kiện hưởng.*

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2Fj0gsnHeHRYKrk1CyfLCD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9d43bcfe-4b58-4597-9798-dd09c30a81db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:star: **Bước 3**: Sau khi tiếp nhận hồ sơ, hồ sơ được chuyển sang mục *Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý*, anh/chị truy cập chức năng **Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý** để xử lý và chuyển tiếp hồ sơ.

Tại màn Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý, tại bản ghi đối tượng, anh/chị nhấn nút <img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FDn0HQNhwu471fgBghRBt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=16acbf0e-9f93-4fdb-b5fd-f732aff17305" alt="" data-size="line"> , chọn **Xử lý hồ sơ.**

#### *<mark style="color:red;">**Lưu ý:**</mark>*

* *Anh/Chị có thể **Xuất đơn đề nghị, Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ**,... ở nút* <img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FDn0HQNhwu471fgBghRBt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=16acbf0e-9f93-4fdb-b5fd-f732aff17305" alt="" data-size="line"> *tại mục Hồ sơ đã tiếp nhận và đang xử lý.*
* *Anh/Chị có thể **Xem chi tiết**, **Cập nhật hồ sơ**,....*

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FDszJLlwItQwlcef9tvPq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f529ea74-a895-40e4-862e-4f8437cc5499" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:star: **Bước 4**: Hệ thống hiển thị màn Xử lý hồ sơ, anh/chị chọn "**Loại hồ sơ**", **"Chọn** **loại đối tượng"**, "**Chọn đối tượng**", sau đó "**Đính kèm công văn**".

#### <mark style="color:red;">\*Lưu ý 1:</mark> \<Mẫu công văn>

* Để tải mẫu Công văn trên hệ thống, anh/chị chọn biểu tượng đám mây <img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FQ1X6pw5JTQ5691Bvbdhu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c181247e-7826-47ee-b82d-6d1bb0a33e2f" alt="" data-size="line">

#### <mark style="color:red;">\*Lưu ý 2: <</mark>Chọn loại hồ sơ>

* Chọn ***Thêm mới*** để Đăng ký thêm mới Hồ sơ của người dân
* Chọn ***Điều chỉnh*** để Đăng ký điều chỉnh hồ sơ của người dân
* Chọn ***Thôi hưởng*** để Đăng ký thôi hưởng hồ sơ của người dân

#### <mark style="color:red;">**\*Lưu ý 3:**</mark> \<Dành cho lãnh đạo và văn thư cấp xã>

* Tại màn xử lý hồ sơ, người dùng có thêm chức năng **ký số và cấp số** đối với tài khoản là lãnh đạo hoặc văn thư.
* Ký số chỉ áp dụng đối với địa phương đã cài **phần mềm ký số VGCA** của Ban Cơ Yếu Chính Phủ Cục chứng thực số và bảo mật thông tin.

**->** Sau các thao tác trên, anh/chị nhấn nút <img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FZ7dJyj3PpDnFiTtI8r0Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2bf37f81-a985-4586-bbb4-1816bf90be12" alt="" data-size="line"> để chuyển hồ sơ lên các cấp xử lý.

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FrEMxHmjJ7KZY5VmjOvf2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5af8faad-57f6-45fa-aa7c-c206eca9f057" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:star: **Bước 5:** Hệ thống hiển thị màn chuyển tiếp thành công.

<figure><img src="https://1983431027-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZo4QZmpKPdtQgdiobGSN%2Fuploads%2FvbQmW7WlipqP8F6DOzzX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a2e0b563-897b-402d-a1eb-0f35d71052ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*<mark style="color:green;">**-> Anh/Chị thực hiện thao tác thành công**</mark>*

## <mark style="color:blue;">**Video hướng dẫn**</mark>

{% embed url="<https://vimeo.com/757019848>" %}